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          IPPBX大型企業千門IP通訊系統 SINA-1000 Plus

          Q1:背景:客戶使用e1網關+SINA(本地)+話機,客戶反饋只能呼出不能呼入,通過信令測試號碼變換不生效。

          1. 檢查呼入的路由是否能匹配上

          2. 檢查E1對接sina的sip服務器端口

          3. 查看號碼變換的位置上是否有加英文狀態的.(點),如果有的話,把點去掉。


          Q2:背景:客戶使用sip線路+SINA+ip話機,客戶反饋,呼入可以,但是不能進行呼出。

          檢查sip注冊的時候,網關參數里是不是開啟了透傳分機號,如果是的話,那么就把"call-id-in-from"關掉,否則送到線路方的是分機號,線路方不認識,那么就會出現不能呼出的情況。


          Q3:背景:客戶使用SINA+視頻ip話機,測試反饋只有語音沒有視頻是為什么?

          1.檢查sip的default參數,查看code部分h264編碼是否開啟

          2.檢查高級-系統設置-模塊,mod_av參數是否打開


          Q4:背景:客戶想實現一號多機功能,多個終端注冊同一個賬號該怎么做?

          方法:目前我們產品只有SINA能實現一號多機,然后 在高級配置---->sip------default----->multiple-registrations 啟用這個參數,***在右上角點擊重載。

          注意:注意一機多號本身屬于同振功能,不能和分機的同振功能同時使用。


          Q5:背景:客戶使用SINA+E1(轉碼網關轉IMS)+S口話機,在配置對接IMS配置信息沒有錯誤的情況下,IMS賬號注冊一直注冊不上,抓包顯示運營商拒絕了。

          檢查IMS賬號注冊的信息,如果是復制的,一定要確保沒有空格,否則就會出現運營商回復完487,回復403的問題。


          Q6:背景:客戶使用IMS線路,要使用到E1網關進行轉碼對接,轉碼完成后需要知道IMS那些信息才能進行對接處理?

          1.IMS分配給E1網關的ge0口的 ip,掩碼,網關地址。

          2.配置IMS的sip中繼的對端服務器地址(一般為ims.什么的一個域名),對端端口(一般為5060),以及代理地址(也就是sbc地址)。

          3.對接呼出的號碼變換北京的號碼是+86+號碼的類型,其他地區的可具體在看。


          Q7:背景:客戶使用SINA系統+E1+ip話機,客戶想要實現無應答或者是超時轉,但是配置了不生效。

          E1線進來的,一般都是直接指向了對應的ip話機,這條路由要選擇對應的是本地用戶,然后在去進行號碼變換,指向分機,因為分機的高級功能是通過本地用戶關聯的,否則就是失效的。


          Q8:背景:SINA對接E1,外線呼入沒有回鈴音,詢問運營商說是該開通的都開通了。

          1.查看E1網關的ip分組里的ip規則,看看回鈴音的設置是不是自適應的,

          如果不是打開自適應在看。

          2.關閉手機的高清語音通話在試試。

          3.抓包。


          Q9:背景:客戶使用S口網關+SINA,想要實現不加#就快速撥號,ip話機如何實現快速撥號?

          1.S口默認就是加#快速撥號,如果不加#的話,就在業務參數的撥號規則里進行相關規則的添加。

          2.ip話機的話,不用#快速播出,可以在ip話機的設置里設置撥號間隙,縮短這個時間,然后就可以實現快速撥號了。

          Q10:背景:客戶使用SINA+E1+模擬話機,想要實現打電話進來遇到忙線到一段自定義的語音當中。

          設置SINA的呼叫失敗轉移號碼,并且上傳一段自定義的語音,對失敗轉移的號碼寫一條指向系統的路由,文本就是playback +上傳媒體文件的***路徑。


          Q11:背景:客戶使用SINA+E1+模擬話機,想要實現打電話進來遇到忙線到ivr當中。

          設置sina的呼叫失敗轉移號碼,并且對這個號碼寫一條指向系統的路由,這個系統路由文本為:ivr +ivr標識。


          Q12:背景:客戶使用SINA+E1+模擬話機,使用SINA坐席功能,坐席會自動的示閑,導致電話進不來,這個要怎么處理?

          原因是因為系統默認的***呼叫次數是3,只要有3次未接聽,或者是拒絕,系統就會自動示閑。解決辦法是坐席的***呼叫次數改為99999999999999,默認生效的次數在2億左右,重新簽入會重新進行計數。


          Q13:路由匹配權限和分機匹配權限有什么關系?

          總共有五種權限,從高到低,國際>國內>本地>本局>緊急。

          如果分機權限大于等于路由權限,就能匹配到該路由,否則不行。

          例如:國內權限的分機可以匹配到本地、本局、緊急路由,但是不能匹配到國際路由。


          Q14:SINA來電轉移,可以直接轉手機號嗎?

          可以,轉移號碼那直接填手機號即可。


          Q15:為什么我拉黑的號碼,沒有生效?

          可能是沒有添加正確的號碼,黑白名單添加的號碼根據話單中顯示的主叫信息為主,添加的號碼與主叫信息需保持一致。


          Q16:如何將我的直線號碼DID與分機綁定?

          在”系統設置—呼叫—呼叫源”中,啟用外部的DID。然后在”呼叫—DID”中,新建綁定,輸入您的DID與想綁定的分機號。


          Q17:如何實現話機打給對方,對方顯示的是我的DID直線號碼?

          在”呼叫—DOD”中新建DOD。線路號碼填直線號碼,選定分機,選擇外線。


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          Q1:背景:客戶使用e1網關+SINA(本地)+話機,客戶反饋只能呼出不能呼入,通過信令測試號碼變換不生效。1.?檢查呼入的路由是否能匹配上2.?檢查E1對接s
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