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          技術專區為您提供行業知識、功能解釋、設置常見問題

          鐵路行車公寓叫班機系統(支持API)-司機公寓待班室乘務自動叫班系統方案廠家


          什么是鐵路叫班系統?

          鐵路叫班系統是指基于計算機技術和通訊技術,為鐵路車站和列車提供排班指令,人員調配,安全管理和信息傳遞等服務的集成化管理系統。隨著我國鐵路運輸事業的發展和信息化建設的加強,鐵路叫班系統已經成為鐵路管理的重要組成部分。


          鐵路叫班系統的總體機構分為站場端盒列車端兩部分。站場端主要負責班組人員、任務指派和安全管理等工作。列車端則負責接收和執行站場發送的指令和任務。


          鐵路叫班系統的站場端和列車端分別包含以下模塊:

          (1)站場端

          任務管理模塊:用于新建、編輯和刪除站場任務、調整任務優先級和流程。

          人員管理模塊:用于管理站場所有班組人員的基本信息、權限和狀態。

          報表管理模塊:用于生成各種類型的班組和任務報表,并提供數據導出和打印功能。

          安全管理模塊:用于監控全站的安全狀況,發現和處理各種違規行為和安全事件。

          (2)列車端

          通訊模塊:用于與站場端進行數據交換和實時通訊。

          指令管理模塊:用于接收和執行站場端發送的指令和任務。

          狀態管理模塊:用于記錄列車的位置、狀態和行駛情況,并向站場端同步狀態信息。

          配置管理模塊:用于維護列車的基本信息和配置,如車型、廂型等。


          鐵路叫班系統實現以下主要功能:

          (1)班組管理和任務分配:站場主要負責調度和管理各班組的工作任務,以及根據安全和運營需求分配任務優先級和流程。

          (2)列車指令和任務執行:列車接收站場發送的指令和任務,并按照站場的要求進行執行。

          (3)狀態監控和數據管理:系統能夠實時記錄班組和列車的狀態,包括位置、狀態和行駛情況,并提供相應的查詢和統計功能。

          (4)報表生成和數據導出:系統能夠生成各種類型的班組和任務報表,并提供數據導出和打印功能,方便管理人員進行業務分析和決策。

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          什么是鐵路行車公寓?

          鐵路行車公寓,簡稱“公寓”,是鐵路行車過程中,為行車員提供住宿服務的綜合性服務設施,提供行車員休息、洗漱、就餐的場所,以提升行車員運營質量和安全性。


          鐵路部門僅針對列車乘務人員提供的住宿,不對外開放。因為行車公寓主要是為鐵路工作人員提供住宿服務的,其設施和服務都是針對鐵路工作人員的需求而設計的,與普通旅客的住宿需求有所不同。



          廣州南行車公寓,是廣州局集團公司管內的路網行車公寓,負責接待來自全國10個鐵路局15個客運段、5個機務段、5個動車段的高鐵乘務人員。與戰斗在春運服務一線的乘務人員相比,公寓工作人員是旅客看不到的鐵路后勤兵,他們為身在異鄉的乘務人員提供著堅實的后勤保障。

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          什么是行車公寓叫班機系統?

          單人叫班:“您好,這是一個自動語音叫班提醒:安國威,您的出勤時間為 八點三十分 ,請準時出勤”

          多人叫班:“您好,這是一個自動語音叫班提醒:安國威,丘東泉,您的出勤時間為 八點三十分 ,請準時出勤”


          隨著鐵路運輸的高速發展,鐵路機務乘務人員工作強度越來越大,保障機務乘務人員能夠充分休息,按時叫班出乘,是鐵路行車公寓的重要工作內容,鐵路公寓叫班工作作為鐵路系統的重要組成部分,承載著重要的職責和責任,扮演著重要的角色,是保障鐵路運輸安全的重要環節,發揮著十分重要的作用。


          根據鐵路行車公寓管理的需要,結合鐵路提速的要求,以及實行單司機、長交路,保證機車乘務員的定時定量的休息。行車公寓叫班機系統運用計算機多媒體技術以及PBX通訊技術,充分考慮到鐵路行車公寓管理的特點,準確、及時地提醒公寓入住人員出勤,并與調度室派班管理軟件聯網,在乘務員出勤時及時掌握其待乘情況,為鐵路運行的安全、正點提供了有力的保障,實現了鐵路機務段待班公寓管理的科學化、現代化。

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          行車公寓叫班機系統功能

          普國行車公寓叫班機系統能夠實現自動叫班、人工叫班、手動叫班、導入計劃自動叫班等模式,系統通過錄入模塊(指紋識別儀、讀卡器、酒精測試儀、電話錄音模塊)、查詢叫班記錄和電話記錄,查詢叫班錄音、派班錄音,調看叫班記錄,并通過打印機將叫班記錄打印出來。滿足部頒機務公寓、行車公寓等“一叫、二答、三催、四復查”的叫班制度要求,實現叫班自動化;保證公寓叫班計劃“不早叫、不晚叫、不漏叫、不錯叫”。


          行車公寓叫班機系統可實現監聽功能,即對指定房間進行監聽,可設定錄音或不錄音; 系統還可實現對講功能,即呼叫指定終端機進行對話。具備各種叫班及值班電話(含中集機)的24小時監控錄音功能,錄音及數據可至少保留半年以上,能夠隨時查詢或轉儲各種錄音。


          具體功能:

          1: 叫班任務時間可自動連接待班計劃信息管理系統分配定制,也可由管理員 臨時添加.包括叫班時間,出勤時間,人員姓名等

          2: 多路并發全雙工呼叫,互不干擾,動態中文文字轉換播音,確認回復和反饋,確保叫班過程準確無誤.

          3: 設備異常告警,叫班失敗告警; 值班人員并可隨時獲知各種狀態情況,可臨時干預、取消 叫班任務.支持"叫班"記錄查詢統計功能.

          4: 可設定重復呼叫次數,接通確認呼叫、再次 復叫等方式,播放的提示音可以是固定多語種的,也可對每一個呼叫自定義如車次名字時間文本組合讀音.

          5: 可配置通話錄音記錄功能,增加叫班任務可靠性.

          6: 叫班系統設備軟硬件易擴展并可雙機熱備兀余運行

          7: 方便 第三方集成API接口,兼容多種乘務排班信息管理系統以及數據接口類別,支持接入機務運行安全管理系統.提供開放式WEB接口;支持電話查詢待班計劃.

          8: 支持多種制式電話系統,IP 軟交換網關,IP 音箱廣播系統 等;

          9: 中小型公寓可選擇配置為一體化語音網關電話交換機功能.公寓無需再另外安裝電話交換機.方便管理與維護升級.

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          行車公寓叫班機系統結構組成

          公寓自動叫班機由計算機(含計算機、操作系統、叫班軟件)、公寓叫班主機、中繼器、錄入模塊(指紋識別儀、讀卡器、酒精測試儀等)、AI語音模塊、電話錄音模塊、叫班分機及線路組成。設計合理,功能完善,操作簡便,性能穩定。


          控制室叫班主機,有模擬控制臺,鵝頸廣播對講控制臺,IP視頻控制臺等形式

          公寓叫班分機,有喇叭,音響,話機,一鍵呼叫面板等形式

          線路有音頻線,電話線,網線等形式。


          (1)普國叫班系統由叫班主機、端機控制模塊、叫班分機、叫班電腦、叫班待乘管理軟件以及相應的管線構成。

          (2)在待乘公寓叫班室設置叫班主機、叫班電腦、UPS 以及配套的防雷設備,在各房間設置叫班分機,根據現場情況設置壁掛或吸頂式叫班分機。

          (3)系統主機和分機之間采用UTP5對絞雙屏蔽線纜,點對點布線,各分機之間相對獨立,以免叫班線路互相串擾。一個分機出故障,不影響其余分機,分機間不需設置即可任意調換。分機接線一律采用標準的rj11接插件連接。

          (4)系統***可接入和管理1536臺叫班端(分)機,并支持全雙工模式下的叫班通話。系統能保存所有叫班待乘數據及結果,為管理單位提供數據分析管理。

          (5)產品需持有國鐵集團(原中國鐵路總公司)或下屬各鐵路局集團公司頒發的鐵路科技進步獎,及《鐵路公寓叫班系統科技成果鑒定證書》、《智能化行車公寓集成控制系統科技成果鑒定證書》。

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          行車公寓叫班機系統發展

          傳統的鐵路公寓人工叫班方式使用紙質排班表,叫班管理效率低下,不利于提高公寓管理的效率。目前集團公司內各公寓普遍使用傳統的電腦叫班系統,系統在確保機務乘務人員準時出乘、自動叫班、規范叫班流程、改善公寓服務質量等方面都發揮了積極的作用。但在具體實際應用中,叫班計劃嚴重依賴人工且需要紙質記錄,班次信息基本都是使用筆和紙手動跟蹤的,且使用控制電路模擬通訊作為叫班的主要手段。技術與模式相對落后,乘務人員與叫班人員體驗較差。同時集團公司管轄內各個行車公寓叫班系統均為招標采購方式研制,由不同廠家進行維護,系統使用年限較高,硬件老化,維修成本逐年增加,終端設備不能通用,故障運維響應時間長。且不能夠做到全局一個方式、一種標準,缺乏統一性、系統系和全局性。


          因此,設計和實現一種基于SIP協議的鐵路公寓叫班系統具有重要的研究意義和實際應用價值。該系統通過利用SIP協議和IP通信技術,實現公寓內員工的叫班操作和管理,并提供靈活的通信方式和實時信息交流。采用SIP協議可以實現***的呼叫控制和多媒體數據傳輸,能夠滿足叫班系統的實時性和可靠性要求。通過引入該系統,可以實現叫班過程的自動化和信息化,提高叫班管理的效率和準確性。

          基于SIP協議的鐵路公寓叫班系統利用信息化技術,將待乘計劃、乘務員出入寓、自動遠程叫班等各個環節進行整合,實現了公寓管理的自動化和系統化,以信息化手段保障對乘務員出乘的及時和準確,舒適化乘務員出乘過程,減少繁瑣的工作流程及舊有系統的問題,解決了目前人工叫班的低效率、易出錯和干擾性等問題。同時,通過鐵路內網可實現叫班員和機務乘務人員之間異地遠程叫班和通話、應答等功能,可以有效釋放部分人力資源,為管理人員提供科學的依據,加強和提高待乘服務質量和效率。

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          SIP協議概述

          SIP(Session Initiation Protocol,會話初始化協議)是一種應用層對等多媒體信令協議,可與其他互聯網服務集成,來提供豐富的通信途徑。它是一個靈活的、可擴展的協議,可以適應不同的通信場景和應用需求,廣泛應用于IP電話、實時通信和互聯網電話服務(VoIP)等領域。


          SIP是一種與底層網絡無關的協議,具有良好的可擴展性,可以方便地引入新的功能和擴展協議,可以在不同的網絡環境中使用,包括IP網絡、無線網絡和傳統電信網絡等。它利用互聯網協議(IP)作為傳輸層協議,能夠與其他IP協議(如TCP和UDP)配合使用。同時,SIP協議是一種狀態less協議,每個請求和響應都是獨立的,不需要維護會話狀態。這種設計使得SIP具有更好的可伸縮性和容錯性。它通過使用文本格式的消息、狀態less設計和注冊定位機制,實現會話的建立、修改和終止,以及呼叫控制和代理轉發等功能。

          SIP協議支持實時文本通信和多媒體交換,支持多媒體會話的建立、修改和終止,可以用于語音通話、視頻通話、實時消息等不同類型的通信, SIP也廣泛用于實現視頻通話和視頻會議,可以用于構建網絡電話交換機,用于路由呼叫、執行電話號碼轉換、提供呼叫轉移等功能,SIP可用于實現融合通信解決方案。

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          SIP司機公寓待班室乘務自動叫班系統解決方案

          一、系統需求分析

          司機公寓待班室乘務自動叫班系統應解決目前現有系統存在的問題,并提供以下功能:提供出入寓和叫班功能,根據計劃以及入住信息,執行叫班服務;通過房間終端實現一對一叫醒功能;通過鐵路內部網絡遠程執行叫班服務,提供語音交互、語音催叫功能;通過內網遠程管理,輔助系統監督管理,可以隨時掌握叫班情況。


          功能需求:

          a. 用戶管理:系統應具備用戶管理功能,包括添加、編輯和刪除用戶信息。

          b. 乘務人員管理:系統應具備乘務人員管理功能,包括添加、編輯和刪除乘務人員信息。

          c. 公寓房間管理:系統應具備房間管理功能,包括添加、編輯和刪除房間信息,查詢每個房間使用狀態。

          d. 出入寓管理:系統應支持對每個乘務人員出入寓進行登記、在寓查詢、的排班管理,包括添加、編輯和刪除值班信息。

          e. 叫班管理:系統應提供查詢功能,允許用戶根據日期或用戶進行排班查詢。

          f. 叫班計劃查詢:系統應提供查詢功能,允許用戶根據日期或用戶進行排班查詢。

          g. 通知提醒:系統應具備通知功能,能夠向用戶發送提醒信息。

          h. 報表生成:系統應能夠生成統計報表,包括每個乘務人員的在寓時長、房間使用情況和叫班情況。

              

          性能需求:

              a. 穩定性:系統應具備高可靠性和穩定性,以確保持續的運行和數據完整性。

              b. 響應時間:系統應具備快速的響應時間,以便用戶能夠及時進行叫班管理和查詢。

              c. 擴展性:系統應具備良好的擴展性,以支持未來可能的用戶增長和功能擴展需求。

              d. 安全性:系統應具備嚴格的權限控制和用戶認證機制,確保只有授權用戶能夠訪問系統和進行操作。

              e. 數據備份和恢復:系統應具備定期備份數據并能夠進行恢復的能力,以防止數據丟失和系統故障。


          二、司機公寓待班室乘務自動叫班系統功能設計

          基于上述需求分析,對鐵路公寓叫班系統的功能設計系統管理、房間管理、設備管理、入住管理、叫班管理、錄音管理、查詢統計7類功能組,共22個模塊,實現系統管理、基礎數據維護、乘務員辦理出入公寓、智能叫班、提醒、預警、反饋、記錄、數據的查詢,導出等功能。

          其中系統管理主要面向系統管理員,包含通知公告、部門管理、用戶管理、角色管理、菜單管理、參數設置、日志管理等七個模塊;房間管理包含房間維護、房間監控模塊;入住管理為乘務員辦理出入公寓手續,自動生成叫班記錄,包含出入公寓、強制出寓、應急出入公寓等模塊;叫班管理主要用于叫班的使用,添加維護,面向公寓叫班員使用,包括叫班計劃、叫班記錄、叫班參數設置、叫班操作日志等;查詢統計包含出入寓查詢、公寓查詢;設備管理包含設備維護、設備展示等;錄音管理主要用于叫班的語音備份,便于后期查看。


          三、司機公寓待班室乘務自動叫班系統架構設計

            架構設計:

          采用C/S架構和Java Swing作為鐵路公寓叫班系統的技術方案:

              客戶端(C端):

              a. 使用Java Swing框架實現客戶端的圖形用戶界面(GUI)。

              b. 提供用戶登錄界面、出入寓登記、叫班計劃查詢界面、叫班操作界面等功能界面。

              c. 與服務器端進行通信,發送請求并接收服務器端的響應。

              服務器端(S端):

              a. 使用Java語言作為服務器端開發語言。

              c. 處理客戶端發送的請求,執行相應的業務邏輯,包括用戶管理、出入寓登記、叫班管理、通知提醒等功能。

              d. 訪問數據庫進行數據的讀取和存儲。

              數據庫:

              a. 采用關系型數據庫,如MySQL,用于存儲用戶信息、叫班記錄和系統配置等數據。

              b. 設計數據庫表結構,包括用戶表、值班表等,以支持系統的數據管理需求。

              安全性:

              a. 實現用戶認證功能,確保只有合法用戶可以登錄系統。

              b. 在服務器端實施權限控制,限制用戶對系統功能和數據的訪問權限。

              性能和擴展性:

              a. 優化客戶端和服務器端的代碼,提高系統的運行效率和響應速度。

              b. 使用線程池等技術處理并發請求,提高系統的并發處理能力。

              c. 在設計時考慮系統的可擴展性,以便將來能夠根據需要添加更多的功能和模塊。


          四、鐵路行車公寓叫班機系統實現

          硬件環境配置

          鐵路公寓叫班系統的硬件環境配置包括服務器和客戶端設備的選擇和配置。

              應用服務器:

              選擇一臺適當配置的服務器用于承載系統的后端處理和數據存儲以及SIP代理。推薦使用具有足夠內存和處理能力的服務器,以確保系統的性能和響應速度。操作系統可使用Linux或Windows Server,并進行必要的安全設置和更新。

              數據庫服務器:

              配置一個獨立的數據庫服務器,用于存儲系統的數據??梢钥紤]將數據庫服務器與應用服務器分離,以提高性能和可擴展性。安裝MySQL關系型數據庫,根據數據量和性能需求進行配置和優化。針對數據庫服務器進行定期的備份和恢復策略,以確保數據的安全性和可靠性。

              客戶端設備:

              a. 選擇適當臺式計算機,用于運行鐵路公寓叫班系統的前端界面。確??蛻舳嗽O備具有足夠的計算能力和內存來支持Java Swing應用程序的運行。安裝操作系統,如Windows、Mac OS或Linux,并進行必要的更新和安全設置。

             b.支持SIP協議的IP電話,用于叫班員應急響應時撥號叫班。

              c. SIP語音對講終端,布置于各房間內,用于叫班員呼叫乘務人員。


          五、軟件開發實現

          鐵路公寓叫班系統的軟件開發,使用java語言進行開發,采用Swing開發包進行客戶端開發。數據庫使用開源MySQL進行數據庫存儲。在軟件開發過程中,遵循良好的軟件工程實踐,如模塊化設計、代碼規范、文檔記錄和版本控制等,來提高開發效率和代碼質量。

          SIP協議在叫班系統中的應用

          在鐵路公寓叫班系統中,SIP協議與VoIP(Voice over Internet Protocol,互聯網語音傳輸協議)技術結合,實現呼叫控制和語音通話功能。具體地,當用戶撥打電話時,SIP協議可以將用戶的呼叫請求發送到服務器,服務器再將請求轉發給被叫方的電話終端。一旦被叫方接聽電話,雙方之間的語音通信就可以開始。


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