國威WS824成立于1996年，產品經歷了早期模擬，數?；旌?，數字電話交換機，IP電話交換機幾個階段，產品也不斷更新換代。許多客戶有這樣一些困擾：

我買的國威電話交換機，電腦話務員如何錄音，如何錄制語音內容？

國威WS824電腦話務員如何開通？如何啟用第*條外線電腦值班？

WS824如何關閉電腦值班？啟用人工值班？

下面給大家一一列舉電腦語音話務員內容錄制方法（對應型號參考錄制內容），開通啟用代碼和關閉取消代碼。

早期國威WS集團電話系統D系列D208/D312/D416/D208L/D312L/D416L等，單路三段電腦話務員

開通啟用設置：#711967590# 8-X-AB# （X外線端口號1-4，A外線開啟1，外線關閉0；B外線電腦值班1，外線人工值班0）

關閉取消設置：#711967590# 8-X-A0#

舉例：公司2條外線，第二條外線開啟電腦值班

代碼：#711967590# 8-2-11#

電腦話務員內容錄制代碼：***段歡迎詞#731#，第二段遇忙提示#732#，第三段無人接提示#733#

電腦話務員內容試聽，放音代碼：***段歡迎詞#741#，第二段遇忙提示#742#，第三段無人接提示#743#

注意：

1，錄音內容必須EXT11分機口錄制

2，電腦話務員錄制好之后，應將主板錄音芯片附近跳針Jumper1斷開，保證錄音不丟失。如果錄制或修改，再將跳針短接。

國威WS824-Q208等系列電話交換機（單路兩段電腦話務員）

開通啟用設置：#7871967590 01 X 22130#（X為外線端口號）

關閉取消設置：#7871967590 01 X 22000#（X為外線端口號）

電腦話務員內容錄制代碼：

摘機，按#7851#－錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，歡迎致電國威公司，請撥分機號，查號請撥0。

摘機，按#7852#－錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容：對方占線，請改撥其他分機號碼。

電腦話務員內容試聽，放音代碼：

摘機，按#7861#－試聽電腦話務員***段

摘機，按#7862#－試聽電腦話務員第二段

國威WS824-M208，WS824-Q10，WS824-Q20電腦話務員設置需要兩步：

***步錄音，錄制三段內容：

***段共15秒 操作：***個分機EXT01 摘機#7851#您好歡迎致電**公司，請撥分機號，查號請撥0

第二段共7.5秒 操作：***個分機EXT01 摘機#7852#分機忙，請改撥其他分機

第三段共7.5秒 操作：***個分機EXT01 摘機#7853#分機無人接，請改撥其他分機

第二步，開通啟用：***個分機EXT01 摘機#7871967590 2*0*2*1#（關閉取消代碼：#7871967590 2*0*2*0#）

國威電話交換機ws824-Q416 ws824-F416等機型（單路三段電腦話務員）

開通啟用設置：#7871967590 01 X 22130#（X為外線端口號）

關閉取消代碼：#7871967590 01 X 22000#（X為外線端口號）

電腦話務員內容錄制代碼：

摘機，按#7851#－錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，歡迎致電國威公司，請撥分機號，查號請撥0。

摘機，按#7852#－錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容：對方占線，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#7853#－錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容：對方無人接，請改撥其他分機號碼。

電腦話務員內容試聽，放音代碼：

摘機，按#7861#－試聽電腦話務員***段

摘機，按#7862#－試聽電腦話務員第二段

摘機，按#7863#－試聽電腦話務員第三段.

國威WS824電話交換機ws824-10,ws824-10H等機型（單路六段電腦話務員）

開通啟用設置：#7871967590 01 X 22130#（X為外線端口號）

關閉取消設置：#7871967590 01 X 22000#（X為外線端口號）

電腦話務員內容錄制代碼：

摘機，按#7851#－錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，歡迎致電國威公司，請撥分機號，查號請撥0。

摘機，按#7852#－錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容：對方占線，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#7853#－錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容：對方無人接，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#7854#－錄制電腦話務員第四段(撥錯分機號時播放使用) 錄音內容：您撥的號碼是空號，請查證再撥。

摘機，按#7855#－錄制電腦話務員第五段(分機轉接時播放使用) 錄音內容：轉接中，請稍后。

摘機，按#7856#－錄制電腦話務員第六段(下班或夜間外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，現在是下班時間，輕撥13119503721。

電腦話務員內容試聽，放音代碼：

摘機，按#7861#－試聽電腦話務員***段

摘機，按#7862#－試聽電腦話務員第二段

摘機，按#7863#－試聽電腦話務員第三段.

摘機，按#7864#－試聽電腦話務員第四段.

摘機，按#7865#－試聽電腦話務員第五段.

摘機，按#7866#－試聽電腦話務員第六段.

國威程控交換機WS824-3F、WS824-3i、ws824（5）A、ws824（5）U、ws824（5D）、ws824（6）A、ws824-6U、ws824（6D）、ws824（8D）、ws824（9）A、ws824（9）F、ws824（9）H、ws824（9）I（PLUS）、WS824-10F、ws824（10D）、NSN9000S/M/H/L系列等機型，這種智慧型電腦話務員（6段70秒）應用于大部分機型，非常實用！

開通啟用設置：#7871967590 01 X 22130#（X為外線端口號）

關閉取消設置：#7871967590 01 X 22000#（X為外線端口號）

電話機錄制-電腦話務員內容代碼：

摘機，按#7851#－錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，歡迎致電國威公司，請撥分機號，查號請撥0。注意：此段內容約30秒時間。

摘機，按#7852#－錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容：對方占線，請改撥其他分機號碼。注意：此段內容約7.5秒時間。

摘機，按#7853#－錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容：對方無人接，請改撥其他分機號碼。注意：此段內容約7.5秒時間。

摘機，按#7854#－錄制電腦話務員第四段(撥錯分機號時播放使用) 錄音內容：您撥的號碼是空號，請查證再撥。注意：此段內容約7.5秒時間。

摘機，按#7850#－錄制電腦話務員第五段(分機轉接時播放使用) 錄音內容：轉接中，請稍后。注意：此段內容約7.5秒時間。

摘機，按#785*#－錄制電腦話務員第六段(下班或夜間外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，現在是下班時間，輕撥13119503721。注意：此段內容約10秒時間。

電腦錄音-電腦話務員內容代碼：

摘機，按#7855#－錄制電腦話務員***段(上班或白天外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，歡迎致電國威公司，請撥分機號，查號請撥0。

摘機，按#7856#－錄制電腦話務員第二段(分機正忙時播放使用) 錄音內容：對方占線，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#7857#－錄制電腦話務員第三段(分機無人接聽時播放使用) 錄音內容：對方無人接，請改撥其他分機號碼。

摘機，按#7858#－錄制電腦話務員第四段(撥錯分機號時播放使用) 錄音內容：您撥的號碼是空號，請查證再撥。

摘機，按#7859#－錄制電腦話務員第五段(分機轉接時播放使用) 錄音內容：轉接中，請稍后。

摘機，按#785##－錄制電腦話務員第六段(下班或夜間外線打入時播放使用) 錄音內容：您好，現在是下班時間，輕撥18144823824。

電腦話務員內容試聽，放音代碼：

摘機，按#7861#－試聽電腦話務員***段

摘機，按#7862#－試聽電腦話務員第二段

摘機，按#7863#－試聽電腦話務員第三段.

摘機，按#7864#－試聽電腦話務員第四段.

摘機，按#7865#－試聽電腦話務員第五段.

摘機，按#7866#－試聽電腦話務員第六段.

鑒于多路電腦話務員情況，需要試聽第二路電腦話務員內容，試聽，放音代碼：

摘機，按#7891#－試聽電腦話務員***段

摘機，按#7892#－試聽電腦話務員第二段

摘機，按#7893#－試聽電腦話務員第三段.

摘機，按#7894#－試聽電腦話務員第四段.

摘機，按#7895#－試聽電腦話務員第五段.

摘機，按#7896#－試聽電腦話務員第六段.

a :錄音只能在001端口上操作才能有效，放音則可在任意端口操作。

b :如果開通全彈編則各操作前面加兩個“#”號。

c :白天時段由***段電腦語音接答，對***段電腦語音，如果系統編程設置為“不撥號轉總機” ，不撥號或者撥非法字頭或不存在的分機號則轉總機響鈴；如果系統編程為“不撥號不轉總機” ，不撥號則播放***段，撥非法字頭或不存在的分機號則播放第四段電腦語音；撥號正確則播放第五段語音。再不撥號則釋放外線。

d :對在播二、三、四段語音如撥非法字頭或不存在的分機號則播放第四端電腦語音，撥號正確則播放第五段語音。

e :分機免打攪或忙：播放第二段放音；再不撥號則釋放外線。

f :分機無人接時，放第三段話務員，再不撥號釋放外線；

g : 電腦話務員第六段電腦語音為夜間時段接答，處理方式與***段電腦語音相同。

h、電腦話務員錄音時間共為80秒左右。6段錄音：***段32秒左右，第二段9秒，第三段9秒，第四段9秒，第五段9秒，第六段12秒左右。

j、使用電腦音源錄音時要先轉換到外接音樂源狀態(***個分機端口的分機摘機按##751#為外接音樂源狀態，按##750#為內置音樂源狀態)。話機先靜音狀態然后將電腦處理好的音源放出來，在使用電腦音源錄音時電腦放出來的音源和錄音操作命令（001分機端口操作）要同步進行，試聽電腦音源錄的音方法與試聽話機音源錄的音方法相同。

USB1接口外接U盤轉錄制說明（僅適用于WS824-6U等機型）：

準備一個容量不超過32G的U盤，將U盤格式化為FAT32格式。

將U盤插入電腦，完成格式化步驟，再雙擊打開U盤，將已經準備好的6段語音文件復制粘貼到U盤，語音文件必須MP3格式，且按段落順序1-6一次命名，例如：第三段錄音內容為3.mp3

從電腦拔下U盤，將U盤插入交換機的接口USB1，此時交換機系統會自動切到U盤做為播放媒體盤，在EXT01端口的話機上操作:

錄***段電腦話務員30秒：按“內線鍵”或摘機+7855#（播放***段錄音內容）+內線鍵。（外線打入時播放使用）。

錄***段電腦話務員7.5秒：按“內線鍵”或摘機+7856#（播放***段錄音內容）+內線鍵。（分機忙時播放使用）。

錄***段電腦話務員7.5秒：按“內線鍵”或摘機+7857#（播放***段錄音內容）+內線鍵。（分機無人接時播放使用）。

錄***段電腦話務員7.5秒：按“內線鍵”或摘機+7858#（播放***段錄音內容）+內線鍵。（分機撥錯號碼時播放使用）。

錄***段電腦話務員7.5秒：按“內線鍵”或摘機+7859#（播放***段錄音內容）+內線鍵。（轉接時播放使用）。

錄***段電腦話務員10秒：按“內線鍵”或摘機+785##（播放***段錄音內容）+內線鍵。（夜間時播放使用）。

USB1接口外接U盤電腦話務員內容試聽，放音代碼：

摘機，按#7861#－試聽電腦話務員***段

摘機，按#7862#－試聽電腦話務員第二段

摘機，按#7863#－試聽電腦話務員第三段.

摘機，按#7864#－試聽電腦話務員第四段.

摘機，按#7865#－試聽電腦話務員第五段.

摘機，按#7866#－試聽電腦話務員第六段.