智慧醫療養老融合對講平臺

智慧醫療養老融合對講平臺概述

專為社區養老、養老中心構建養老服務體系，依托為社區養老、養老中心提供的信息化管理平臺、呼叫中心實時監控系統、智能對講終端、無線通信設備、緊急告警終端、跌倒告警終端，形成一體化養老服務體系，云計算模式將多方信息進行采集和調度，實現信息交互與協同，老人服務請求、所在位置、跌倒告警、緊急告警信息在電視墻實時監控，快速獲悉突發狀況，提高服務質量與業務處理效率，打造養老服務一體化創新模式。

智慧醫療養老融合對講平臺示意圖

智慧醫療養老融合對講平臺特點

呼叫中心平臺

助養老機構設立呼叫中心平臺，實時管理坐席人員的同時，坐席人員對老人服務請求實時錄入與工單調度，立即獲取老人緊急告警、SOS告警、實時位置、摔倒告警，達到快速處理與調度，老人遇險將危害降至***的目的。 通話記錄與錄音、服務記錄、調度記錄、工單記錄隨時可查。

工單調度

系統獲取病患的服務請求后，可無需由護理站人員調度，自動派送工單至相關護理人員的微信或APP上。一鍵留言，語音對話。

服務人員管理

在線建立服務人員檔案或服務平臺檔案，接單明細與工單處理情況、處理時長等隨時可查。

養老信息服務平臺

整合服務老年人所需的各種資源，建設完整的養老服務體系，撮合與服務老人相關的平臺，系統建立老人檔案，老人基本信息、緊急聯系人、健康狀況、財務狀況、關懷情況、備忘提醒、呼出呼入情況、定位軌跡、服務工單情況等信息一目了然。

智慧醫療養老融合對講平臺系統說明：

服務終端

多樣式服務終端可供選擇，移動APP可安裝與手機\移動終端（平板）、安卓系統的服務主機、電腦客戶端，完全滿足不同級別、性質的服務要求

床頭終端

科技化觸控按鍵模式，四個服務按鍵可個性化定制，選擇服務后樓層服務中心即時獲取需求，配置呼叫手柄，方便護理對象隨時呼叫

緊急告警

衛生間的緊急按鈕觸發后，護理站主機\APP同時發出帶有具體位置信息的告警信息和語音提示，護理站主機接通后可獲取告警區域的音源信息

錄音

床頭終端與護理站、手機APP對話可進行錄音，并記錄通話時間、時長、接聽人員信息

管理員主機

全WINDOS操作界面，清晰明了

呼叫對講

老人呼叫護理站，護理站服務終端會有語音提示，并在觸摸按鈕上會有呼叫信息提示，護理站主機有免提、話柄兩種模式接聽；同時呼叫信息也會上傳至手機APP，護理人員亦可在手機上與病人進行對講

跌倒告警

護理站服務端\APP同時發出帶有具體位置信息的告警信息和語音提示

廣播

護理站主機可對所屬的床頭終端進行全部、部分、區域廣播，廣播支持臨時人工廣播、定時系統自動廣播

通訊控制主機

設備參數：

1、交換結構：混合型，數字時分交換與SIP交換混合 

2、饋電電流：≥20mA 

3、中繼來電顯示制式：DTMF(支持有前導的制式)、FSK自適應 

4、會議混音方式：數字混音 

5、維護接口：RS232（串口）、LAN（RJ45網口） 

6、計費接口：LAN（RJ45網口） 

7、支持板卡類型：8路模擬用戶板、16路模擬用戶板、8路數字用戶板、4路帶來顯中繼板、2M數字中繼板 

8、***端口數：96個模擬分機+512個SIP用戶 

9、IP并發數：18、36、72路 

10、板卡槽位數：6個 

11、支持PRI數字中繼板數：3個 

12、***內置電腦話務員/IVR語音導航通道數：16~63路 

13、數字錄音：63路 

14、外形尺寸：430mm*48mm*290mm

觸控式床頭對講終端 

科技化觸控按鍵模式，配置呼叫與呼叫取消按鍵

使用區域：養老院客房、醫院床頭、家庭等

產品功能：

呼叫對講

按鍵內容：呼叫、取消

材質：高級有機玻璃面板，觸控開關

配置防水麥克風、防水喇叭、呼叫手柄

外形尺寸：85mm* 85mm

安裝在86型預埋盒上

（備注:500個以上可個性定制logo）

防水緊急呼叫終端

一鍵告警，提供按鍵急拉繩兩種觸發方式，告警信息即時通知樓層服務中心，當告警無響應時，系統自動轉接至手機或分機，并派發微信工單至相關微信群組。

使用區域：衛生間、陽臺等緊急事故高發場所

產品功能：

緊急呼叫

材質：高級有機玻璃

配置緊急按鈕、拉繩、防水麥克風

外形尺寸：85mm* 85mm

安裝在86型預埋盒上

實時現場拾音

智能跌倒報警終端

使用區域：客廳、浴廁、臥室、廚房

產品功能：

遠紅外無輻射

24H持續監測

自動遠程報警

通電即用，無需穿戴

不限監護人數

三色門燈

使用區域：醫院走廊、養老院走廊、社區養老中心

產品功能：

不同的呼叫內容對應不同的顏色提示

外形尺寸：85mm* 85mm

走廊顯示屏

使用區域：走廊等公共區域

產品功能：

呼叫信息實時顯示

點陣顯示呼叫信息，掛于走廊，根據實際需要配置

含網絡轉串口模塊

手表式無線對講定位終端

帶有健康功能的智能老人電話手表，一鍵SOS呼叫與對講，一鍵快捷撥親情號碼，隨時隨地與親朋好友聊天，摔倒報警檢測，遠離意外危險。

使用區域：護理對象隨身攜帶、養老院、家庭養老

產品功能：

緊急告警

雙向通話

GPS定位

GPS跟蹤

電子圍欄

GPS+LBS+AGPS+WIFI定位

心率監測

摔倒報警

自動計步

久坐提醒

用藥提醒

手環式無線對講定位終端

帶有健康功能的智能老人電話手環，一鍵SOS呼叫與對講，一鍵快捷撥親情號碼，隨時隨地與親朋好友聊天。

使用區域：護理對象隨身攜帶、養老院、家庭養老

產品功能：

緊急告警

雙向通話

GPS定位

GPS跟蹤

電子圍欄

心率監測

血壓監測

自動計步

久坐提醒

佩戴監測

無線定位緊急告警器

一鍵SOS呼叫與對講，緊急情況實時獲取，雙定位系統，定位***，護理對象的所在位置一目了然，安全升級，電子圍欄功能，離開安全區域自動報警。

使用區域：護理對象隨身攜帶、養老院、家庭養老

產品功能：

緊急告警

雙向通話

GPS定位

GPS跟蹤

GRS + BDS雙定位系統

護理站主機

與有線呼叫終端和無線呼叫器連接，即時獲取護理對象告警與服務需求

使用區域：總服務中心、樓層服務中心、社區服務中心等

產品功能：

呼入接聽 

留言接聽 

工單派發

撥號

通訊錄

住房分機

呼出記錄 

住房信息

備忘提醒

叫醒服務

信息看板

與護理站主機配合使用，顯示所有終端的呼叫、服務請求

養老院服務管理系統

完善的信息管理模塊

***強大的自定義功能，滿足客戶使用需求的隨機修改

完整的客服中心呼叫中心系統功能

標準化的工單派發流程及工單管理流程

無線定位

實時定位

歷史軌跡

電子圍欄

SOS告警

離線告警

離開圍欄區域告警

APP移動端

可作為移動主機使用

可與病房終端語音對講

實時接受病房終端發出的所有語音、請求信息

可多個APP終端與一臺病房終端建立語音對講組，可實現病患、護理人員、醫生

終端分機呼叫時，APP端會發出聲音、文字信息提醒護理人員；

所有對講語音均有錄音記錄保存

服務請求事件可事后回溯

APP移動端界面

微信企業號

床頭終端發出服務請求后，可通過護理站人工或者系統按照設定的條件，將服務請求以工單的形式，發送到指定的對應服務工作組

服務人員可在微信企業號上查看新的工單、已接工單及未處理工單

所有工單均可在服務器后臺及護理站主機查看處理結果

所有工單記錄均可在服務器后臺進行事件處理回溯，包含：工單發起時間，接單時間，接單人、完成時間等核心數據

告警信息直接微信推送到企業號，相關人員可***時間作出

醫護融合通信平臺（管理后臺）

通話記錄與錄音、服務記錄、備忘提醒記錄等即時上傳，隨時可查

使用區域：管理中心

產品功能：

樓層終端管理

呼叫設備管理

呼叫記錄查詢

入住信息查詢

工單記錄查詢

實時定位查詢

廣播記錄查詢

權限管理

錄音查詢

數據匯總

數據設定

案例—養老機構場景

服務可定制

A：事件觸發        

B：語音觸發 （語音留言或實時對講）       

C：事件觸發+語音觸發